Анкета№2

независимая оценка качества

МБУ ДО «Грачевская детско-юношеская спортивная школа»

Независимая оценка качества образовательного процесса проводилась в период с 30 марта по 11 мая 2018 года. В опросе приняло участие: 90 человек. Каждый человек выбирал один из вариантов ответа. Каждый блок вопросов был обязательным для ответов и других вариантов не предусматривалось.

1 Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте.

1.1 Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности.

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует); - 1 человек
• плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна); - 1 человек
• удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна); - 15 человек
• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна); - 16 человек
• отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна); - 57 человек

1.2 Наличие сведений о педагогических работниках организации.

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);
• плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью); - 2 человека
• удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками); - 8 человек
• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков); - 22 человека
• отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация); - 58 человек

1.3 Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации.

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено);
• плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг);
• удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте); - 8 человек
• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга); - 21 человек
• отлично, полностью удовлетворен(а) (Обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации). - 61 человек

1.4 Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов).

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан);
• плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте);
• удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону); - 9 человек
• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте); - 23 человека
• отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени). - 58 человек

2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.

2.1 Материально-техническое и информационное обеспечение организации.

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает (полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты);

• плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, отсутствуют электронные средства обучения);
• удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, частично есть электронные средства обучения); - 8 человек
• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, за исключением доступа к интернету); - 24 человек
• отлично, полностью удовлетворен(а) (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, включая доступ к интернету); - 58 человек

2.2 Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся.

Оценили условия для охраны и укрепления здоровья:

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы - (отсутствует спортивный зал и спортивные площадки);
• удовлетворительно, но со значительными недостатками (организация имеет только физкультурный зал);
• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями (спортзал, стадион и пр.)); - 14 человек
• отлично, полностью удовлетворен(а); - 18 человек
• организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности; - 57 человек

Условия по организации питания обучающихся:

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы - (отсутствует столовая (буфет); - 48 человек
• отлично, полностью удовлетворен(а) (в организации оборудовано помещение для питания обучающихся, а также для хранения и приготовления пищи, обеспечивающие возможность организации качественного горячего питания) - 42 человека

2.3 Условия для индивидуальной работы с обучающимися.

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися);
• плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет);
• удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ); - 10 человек
• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ); - 20 человек
• отлично, полностью удовлетворен(а) (отлично, полностью удовлетворен(а)). - 60 человек

2.4 Наличие дополнительных образовательных программ.

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются);
• плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется всего 1 дополнительная образовательная программа);
• удовлетворительно, но со значительными недостатками (реализуется 2 дополнительных образовательных программа); - 7 человек
• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (реализуются 3 дополнительные образовательные программы); - 18 человек
• отлично, полностью удовлетворен(а) (реализуются более 3 дополнительных образовательных программ). - 65 человек

2.5 Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях.

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает;
• (условия для развития творческих способностей не предоставлены);
• плохо, не соответствует минимальным требованиям (предоставлены условия для участия обучающихся только в спортивных мероприятиях); - 2 человека
• удовлетворительно, но со значительными недостатками (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и частично в образовательных (олимпиады, выставки, смотры)); - 21 человек
• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и в образовательных (олимпиады, выставки, смотры), но только на региональном уровне); - 23 человека
• отлично, полностью удовлетворен(а) (предоставлены все условия для участия обучающихся в международных и всероссийских олимпиадах и спортивных мероприятиях). - 44 человек

2.6 Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся.

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает (Отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи);
• плохо, не соответствует минимальным требованиям (вышеуказанные виды помощи оказываются некачественно); - 2 человека
• удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеется возможность качественно оказывать один из видов помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)); - 7 человек
• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)); - 33 человека
• отлично, полностью удовлетворен(а) (имеется возможность качественно оказывать все 3 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)). - 48 человек

2.7 Наличие условий организации обучения и воспитания, обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют);
• плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности, предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места – некомфортны);
• удовлетворительно, но со значительными недостатками (организованных рабочих мест для обучения и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги); - 13 человек
• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда); - 28 человек
• отлично, полностью удовлетворен(а) (условия полностью соответствуют потребностям). - 49 человек

3 Доброжелательность, вежливость, компетентность работников.

1. 1. Доброжелательность и вежливость работников.

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает;
• удовлетворительно; - 1 человек
• в целом хорошо, но есть недостатки; - 13 человек
• полностью устраивает. - 76 человек

3.2 Компетентность работников.

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает;
• удовлетворительно; - 3 человека
• в целом хорошо, но есть недостатки; - 27 человек
• полностью устраивает - 60 человека

4 Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации.

4.1 Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации.

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает;
• удовлетворительно; - 5 человек
• в целом хорошо, но есть недостатки - 24 человека
• полностью устраивает - 61 человек

4.2 Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг.

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает;
• удовлетворительно; - 2 человек
• в целом хорошо, но есть недостатки; - 17 человек
• полностью устраивает - 71 человек

4.3 Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым.

Выбрали один из вариантов ответа:

• неудовлетворительно, не устраивает;
• удовлетворительно; - 1 человек
• в целом хорошо, но есть недостатки; - 8 человек
• полностью устраивает - 81 человек